Скачать или смотреть Создайте эффективную базу знаний и центр поддержки для обеспечения успеха клиентов.

📚 Узнайте, как создать мощную базу знаний и справочный центр, которые позволят клиентам быстро находить ответы и эффективно сократить количество обращений в службу поддержки.

В этом видео вы узнаете об основных компонентах, лучших практиках и инструментах для создания ресурсов самообслуживания, которые повысят удовлетворенность клиентов и снизят затраты на поддержку. От структурирования и написания контента до выбора подходящей платформы и измерения результатов — каждый шаг рассматривается простым и доступным для начинающих способом.

🎯 Идеально подходит для специалистов по продажам, поддержке и работе с клиентами, которые хотят создать масштабируемые и удобные для клиентов системы поддержки.

#УспехКлиентов #БазаЗнаний #ЦентрПоддержки #ПоддержкаКлиентов #Самообслуживание #РостБизнеса #АвтоматизацияПоддержки #КлиентскийОпыт

Разделы:
00:00 - База знаний и Центр поддержки
00:28 - Почему важны ресурсы самообслуживания
01:07 - Основные компоненты базы знаний
01:50 - База знаний против Центра поддержки
02:28 - Создание базы знаний: четырехэтапный процесс
03:07 - Лучшие практики для баз знаний
03:52 - Популярные платформы для баз знаний
04:38 - Измерение успеха: ключевые показатели
05:30 - Распространенные проблемы и решения
06:18 - Основные выводы
07:06 - Заключение

🔗 Оставайтесь на связи:
▶️ YouTube:    / @thecodelucky  
📱 Instagram:   / thecodelucky  
📘 Facebook:   / codeluckyfb  
🌐 Вебсайт: https://codelucky.com

⭐ Поддержите нас, поставив лайк, подписавшись и поделившись!

💬 Задавайте свои вопросы в комментариях ниже
🔔 Нажмите на колокольчик уведомлений, чтобы не пропустить ни одного обновления

#CodeLucky