Скачать или смотреть Por que o consumidor diz uma coisa e compra outra? A neurociência da decisão de compra

Você já percebeu que, muitas vezes, o consumidor diz uma coisa, mas compra outra?

Neste vídeo, exploramos uma das questões mais importantes da neurociência do consumo: por que a decisão de compra nem sempre nasce no discurso consciente, mas em processos implícitos ligados à memória, recompensa, contexto, emoção e esforço cognitivo.

Ao longo da aula, mostro como diferentes mecanismos neurais ajudam a explicar essa contradição entre o que o consumidor fala e o que ele realmente faz no mercado. Falamos sobre hipocampo, núcleo accumbens, ínsula, heurísticas, dor de pagar, familiaridade, circuito de recompensa e os limites da pesquisa declarativa para compreender a decisão de compra.

Se você trabalha com marketing, vendas, comportamento do consumidor, liderança ou pesquisa, este conteúdo ajuda a entender por que decisões aparentemente racionais são, muitas vezes, moldadas por processos automáticos e não conscientes.

Mais do que perguntar ao consumidor o que ele quer, é preciso compreender como ele realmente decide.

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