Скачать или смотреть Flurfunk 3.0: Wie Social Intranet & Wiki Zusammenarbeit und Kundenbindung stärken | UNCH002

Du erlebst Silos, zu viele E-Mails in CC, Meetings ohne Ergebnis – und trotzdem soll dein Unternehmen kundenorientierter werden und mehr Stammkunden gewinnen? Genau dieser Widerspruch frisst Zeit, Nerven und Wirkung, weil intern nicht zusammenkommt, was draußen beim Kunden funktionieren muss.

Der größte Denkfehler dabei ist, interne Kommunikation als „rein internes Thema“ abzutun. Wenn der Kunde nur als Statistik oder Reporting auftaucht, bleibt er zwangsläufig weit weg – und dann optimiert jede Abteilung für sich, statt gemeinsam für das, was wirklich zählt: reibungslose Zusammenarbeit, klare Entscheidungen und ein einheitliches Kunden-Erlebnis.

Hör in die Folge rein, wenn du verstehen willst, warum „Flurfunk 3.0“ mehr ist als Kaffeeküchen-Gerede – und wie du damit die Voraussetzungen schaffst, dass dein Unternehmen schneller, klarer und kundennäher handelt. Wenn du dir wünschst, dass interne Kommunikation endlich spürbar auf Kundenbindung einzahlt, ist das deine Episode.

Inhaltlich geht es darum, was mit „Flurfunk 3.0“ als moderner, wechselseitiger Kommunikation gemeint ist und warum ein Social Intranet bzw. ein Unternehmens-Wiki nicht nur eine Ablage für Informationen sein sollte, sondern Zusammenarbeit aktiv ermöglicht. Du bekommst Einblicke, warum klassische Intranets oft zu Informationswüsten werden, wie Transparenz und einfache Beteiligung (vom Korrigieren kleiner Fehler bis zum Festhalten von Entscheidungen) die Zusammenarbeit verändern können und weshalb sichtbares Feedback im Arbeitsalltag einen echten Unterschied macht. Außerdem wird deutlich, warum die Einführung kein IT-Projekt ist, sondern Führung, Vorbildverhalten und Kultur (inklusive Fehlerkultur) braucht, damit Offenheit nicht bestraft wird. Thematisiert werden auch typische Einführungslogiken, warum ein „Big Bang“ häufig scheitert, wie man Akzeptanz durch frühe Einbindung und Unterstützung aufbaut und weshalb interne Community-Mechaniken am Ende direkt auf Kundenorientierung und Wettbewerbsfähigkeit einzahlen.

Für die konkreten Beispiele, die Denkmodelle dahinter und die praxisnahen Zusammenhänge hör dir die Folge an – dort bekommst du die Details und die Einordnung aus der Beratungsperspektive.