Satış Danışmanı ve İletişim Becerisi

Merhaba! Bu videoda "Satış Danışmanı ve İletişim Becerisi" konusunu ele alıyoruz. İletişim, insanların birbirleriyle anlaşabilmesi ve duygularını aktarabilmesi için son derece önemlidir. Hangi sektörde çalışıyor olursanız olun, çevrenizle etkin iletişim kurabilmek başarıya ulaşmanızı sağlar.

Özellikle hizmet sektöründe çalışan bir satış danışmanı için iletişim becerileri oldukça kritiktir. Ürün veya hizmetini karşı tarafa aktarırken iletişim tekniklerinden faydalanır. İletişim teknikleri, mesajın karşı tarafa kısa, net ve anlaşılır bir şekilde iletilmesini sağlar. Geri bildirim ise iletişimin en önemli aşamasıdır. Karşı tarafın soru sorması ve merakını gidermesi, iletişimin sağlıklı ilerlemesi için oldukça önemlidir.

Beden dilinin iletişimdeki etkisi de göz ardı edilemez. Görüşmelerde göz teması ve doğru beden dilinin kullanılması, olumlu sonuçlar elde etmede büyük rol oynar. Ayrıca, iletişimde insanın kendisini tanıması da önemlidir. Satış danışmanı olarak, karşınızdaki kişinin duygu ve düşüncelerine önem vermek ve onları dinlemek görevinizdir. Eleştirilere ve itirazlara açık olmanız ve beden dilinizi duruma göre ayarlayabilmeniz de iletişimde dikkat etmeniz gereken noktalardandır.

Başarılı bir satış danışmanı için iletişim konusunda bazı önemli noktalar vardır. Karşı taraf ile empati kurabilen, daima dinleyen ve gerçek bilgiler ışığında net mesajlar verebilen bir satış danışmanı iletişim konusunda uzmanlaşmış demektir. Konuşma sırasında düzeyli olmak, ses tonunu dikkatli kullanmak ve göz teması kurmak da önemli hususlardır. Ayrıca, karşı tarafın ilgi ve dikkatini çekebilmek için görüşme boyunca pozitif enerjinizi korumanız da gereklidir. Tabii ki, karşı tarafa güven vermeniz de son derece önemlidir.

Sonuca ulaşmak için, doğru mesajın karşı tarafa doğru ve net şekilde iletilmesi gerekir. Kaliteli bir açılış yapılmalı, bilgiler doğru ve net bir şekilde aktarılmalı ve geri bildirimlere önem verilmelidir. Soru ve cevaplara yer verilmeli ve etkili bir kapanış yapılmalıdır.

İletişim konusundaki bilgilerinizi geliştirmek isterseniz İstanbul İşletme Enstitüsü'nün ücretsiz çevrimiçi derslerini inceleyebilirsiniz.

İletişim becerilerinizle satış danışmanı olarak başarı sağlamak için bu videomuzu mutlaka izleyin! #iletişim #satışdanışmanı #etkiliiletişim #bedendili