매일 욕을 들으면서 일하는 사람들 | Invited

영화 '다음 소희' 다들 보셨나요? 콜센터 현장실습생 故 홍수연 양의 이야기를 모티브로 한 영화입니다. 이 영화를 본 씨리얼PD는 우리는 콜센터를 자주 찾지만, 그 콜센터에서 일하는 노동자들의 어려움에 대해서는 쉽게 접하지 못했다는 생각이 들었는데요. 그래서 씨리얼팀은 이번에 상담사들을 만나 콜센터에서 어떤 일들이 일어나는지에 대해 물어봤습니다.
‘고객의 욕은 얼마든지 들을 수 있어요’
콜센터 업무가 얼마나 힘들길래 고객의 폭언 정도는 들을 수 있다고 말을 하는 걸까요?
인터넷에 돌아다니는 상담사 기죽이는 법, 진짜 이런 고객이 있을까요?
도대체 콜센터에서는 어떤 일이 일어나고 있을까요? 그 이야기를 지금 영상으로 만나보세요!
#다음소희 #콜센터 #고객센터 #상담사 #콜센터노동자

*해당 영상의 3분 10초-20초대의 두 장면이 파일이 유실된 상태로 송출되었으며, 해당 장면은 영화 '다음 소희'의 스틸컷임을 알려드립니다. 시청에 불편을 드려 죄송합니다😢

00:00 -00:55 인트로
00:55-01:14 콜센터 상담사가 본 영화 '다음 소희'
01:14-02:45 콜센터 상담사가 힘든 이유😰
02:45-04:35 저희도 친절한 상담을 하고 싶어요!😒
04:35-05:35 콜센터 힘들다는 거 모르고 들어갔나요?🙄
05:35-06:00 나도 당당하게 말 할 수 없는 내 직업😓
06:00-08:13 콜센터에 다니면서 얻게 된 병들🤢
08:13-10:03 우리에게 ‘누칼협’이라 말하는 사람들에게😡
10:03-11:49 오랜만에 다시 써본 헤드셋

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