1. Giới thiệu tổng quan về ITSM, ITIL và ManageEngine ServiceDesk Plus

Chào mừng bạn đến với video giới thiệu ServiceDesk Plus - giải pháp toàn diện giúp quản lý dịch vụ CNTT đơn giản và hiệu quả

Tìm hiểu thêm về giải pháp: https://www.smone.vn/manageengine-ser...

Tính năng chính:
- Quản lý yêu cầu dịch vụ: Dễ dàng tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Tự động hóa quy trình: Xây dựng và tùy chỉnh các quy trình xử lý sự cố, giúp giảm thiểu thời gian phản hồi và tăng hiệu suất làm việc.
- Cổng thông tin tự phục vụ: Cho phép người dùng tự tìm kiếm giải pháp, gửi yêu cầu và theo dõi tiến độ xử lý một cách chủ động.
- Quản lý tri thức: Xây dựng cơ sở kiến thức nội bộ, giúp nhân viên CNTT dễ dàng truy cập thông tin và giải quyết sự cố hiệu quả hơn.
- Báo cáo và phân tích: Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất dịch vụ, giúp bạn đưa ra quyết định cải thiện dựa trên dữ liệu thực tế.

Truy cập trang web của chúng tôi để biết thêm thông tin về sản phẩm và các giải pháp quản lý IT khác: https://www.smone.vn

Liên hệ với SM One tại:
Công ty Cổ Phần Công Nghệ SM ONE
🏠 Địa chỉ: 219 Quốc lộ 13, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP. HCM
📧Email: [email protected]
☎️Hotline: +84 787219999

Đăng ký kênh YouTube của chúng tôi để nhận thông tin cập nhật về các sản phẩm và giải pháp mới nhất.

Nhấn like và chia sẻ video này nếu bạn thấy hữu ích đến những người bạn và đồng nghiệp!