2700人の頂点に立ったアパレル販売員に聞く接客の極意　「ジェラート ピケ」販売員、小笠原悠さん

マッシュホールディングスは5日、自社販売員の接客ロールプレイング大会の決勝戦を東京・麹町の本社で実施した。ファッション、ビューティ、飲食などの現場で働く、各地区の予選を勝ち抜いた13人が出場し、「ジェラート ピケ（GELATO PIQUE）」ルミネ新宿2店の小笠原悠さんが1位に輝いた。今回のDIGITは優勝者の小笠原悠さんに出演いただき、「接客で心がけていること」「コロナ禍での働き方の変化」などを直撃します。

■出演者
村上要「WWDJAPAN」編集長
小笠原悠「ジェラート ピケ」販売員

■プログラム
0:00 オープニング
8:00 「ジェラート ピケ」との出合いとは？
13:30 顧客と呼べる方はどれくらいいる？
14:10 顧客を記憶する方法とは？
15:45 接客でのマニュアルと個性のバランスは？
17:28 コロナ禍での接客のあり方は変わってきた？
20:00 普段接客されていて、ミステリーショッパーかな？と感じるお客さんはいますか？
20:20 なんとなく見にきたお客様にはどう接客する？
23:00 ライブ配信をどう克服していった？
24:36 「ジェラート ピケ」の新作紹介
29:40「ジェラート ピケ」のメンズへのアプローチは？
32:20 2着で迷われている時などはどのようにオススメする？
34:40 今後の目標

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#接客 #アパレル #WWD