Créer sa marque de luxe et la lancer

LUXE & RETAIL
Le point de vente, lieu d'excellence
Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l'expérience d'un produit de haute qualité et d'un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises.
• Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques ?
• Comment choisir l'emplacement le plus adapté à sa clientèle ?
• Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision de la marque ?
• En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser ?
• Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de vente comme sur internet ?
Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, les secrets des grandes maisons de luxe présentés dans ce livre intéresseront à la fois les professionnels qui s'en inspireront pour innover dans leurs propres magasins, et les étudiants en management, commerce et marketing.

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MICHEL CHEVALIER
est directeur du MBA In Global Luxury Management de Sup de Luxe, à Paris. Il enseigne à HEC, à l'université Fudan (Shanghai), au Séoul Luxury Business Institute, à l'Instituto de Empresa (Madrid) et à l'université catholique de Milan.
MICHEL GUTSATZ
est le fondateur de MGC, une agence de stratégie de marques. Il est directeur des MBA à Kedge Business School (Marseille, Bordeaux,Paris & Shanghai) et professeur associé à CEIBS (Shanghai).