Управление взаимоотношениями с клиентами в 1С. Сравнение блока «CRM» 1С:ERP и программы 1С:CRM.

Из вебинара вы узнаете:
Что такое CRM и с чем его «едят»
Какие продукты предлагает 1С для управления взаимоотношениями с клиентами
Какой программный продукт выбрать для Вашего предприятия

00:00 Вступительное слово
02:27 CRM. Общие понятия
04:19 Блок CRM в 1С:ERP
04:38 Взаимодействия
05:52 Дополнительные возможности
07:09 Сегменты номенклатуры и клиентов
08:17 Ценообразование
09:54 Сделки с клиентами
12:38 Регистрация нового клиента
14:00 Централизованное управление закупками
14:22 Типовое соглашение
14:40 Индивидуальное соглашение
15:00 Договор клиента
15:33 Регистрация и обработка претензий клиентов
15:52 Учёт претензий клиентов поставщикам
17:31 Проекты
18:45 Ответы на вопросы
19:44 Конфигурация 1С:CRM
20:07 Клиентская база
24:29 Коммуникации
28:46 Управление обращениями и заявками клиентов (управление лидами)
30:26 Управление сделками
37:48 Управление временем (тайм-менеджмент)
41:04 Управление бизнес-процессами
45:04 CRM-маркетинг
47:10 Сквозная аналитика
48:44 Поддержка клиентов
50:08 Показатели работы менеджеров
52:08 Контроль показателей менеджеров
52:32 Управление проектами
53:52 Мобильное приложение
54:18 АКАМ:Модуль ТОРГИ
55:47 Ответы на вопросы
1:05:35 Заключительное слово

Напишите нам, чтобы получить консультацию специалиста 1С: [email protected]
По вопросам сотрудничества (реклама, партнёрские программы) пишите на почту [email protected].
Наши кейсы: https://maksoft-optima.ru/cases
Анонсы вебинаров: https://t.me/maksoftoptima
Блог на vc.ru: https://vc.ru/u/1176633-maksoft-optima


#crm #1с #1сerp #1свнедрение #1сфранчайзи #1C_CRM