[C050] Qu’est-ce que la méthode 8D ?

Particulièrement en vogue dans l'industrie automobile, la méthode de résolution de problèmes 8D (8 Disciplines, parfois 8 Do) est due à Ford Motor Company (1987) et se présente comme l'une des méthodes de résolution de problèmes participative, pratiquée en équipe pluridisciplinaire.

Les 8D forment autant d'étapes de cette méthode structurée pour éradiquer un problème :

(D0 -Préparation / planification, ajout plus récent)
D1 - Initiation de la résolution de problèmes, constitution de l'équipe
D2 - Décrire le problème
D3 - Identifier et mettre en place des actions immédiates (Contention de la non-qualité)
D4 - Déterminer les causes du problème
D5 - Déterminer les actions correctives définitives et permanentes
D6 - Mise en oeuvre des solutions
D7 - Eviter la récurrence, la réapparition du problème ailleurs
D8 - Féliciter l'équipe

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