Скачать или смотреть NPS – Prawdopodobnie najlepszy wskaźnik na świecie? 🤔 – Rozmowa z Piotrem Sadowskim

Czym urzeka nas Net Promoter Score, że tak wszyscy go lubią? 💚 Czy jest to miłość zasłużona? I czy jest godny miana najlepszego wskaźnika na świecie? 🌏 Wraz z CEO CustomerHero oraz Webankiety rozkładamy NPS na czynniki pierwsze.
🟢 Jak NIE robić ankiet NPS?
🟢 Jakie znaczenie ma tu kontekst kulturowy? 🎎
🟢 Jakie są częste błędy w implementacji?
🟢 Od czego może zależeć wynik NPS-a?
🟢 Co to znaczy „dobry wynik”?
No i w końcu, czemu Dominik hejtuje #NPS i czy miał rację?…

Wyselekcjonowaliśmy też najciekawsze odcinki, które mogą Cię zaciekawić!
– Głos klienta drogowskazem organizacji – rozmowa z Dianą Karpowicz    • Głos klienta drogowskazem organizacji! – r...  
– Czego nienawidzą klienci: brak feedbacku na feedback
– Czego nienawidzą klienci: Pozwól mi już iść! – Beznadziejny offboarding    • Czego nienawidzą klienci: Pozwól mi już iś...  
– Jak sobie radzić z klientami zombie? 🧟    • Jak sobie radzić z klientami zombie? 🧟  
– Czego nienawidzą klienci: Ach, te formalności…    • Czego nienawidzą klienci: Ach, te formalno...  
– Zbieranie feedbacku w Customer Success    • Zbieranie feedbacku w Customer Success  
– Czy warto rozmawiać z klientami o rozwoju produktu?    • Czy warto rozmawiać z klientami o rozwoju ...