【新人研修ｼﾘｰｽﾞ 接客①】接遇は介護技術よりも教えるのが大変!?

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本編中のバイスティックのくだりは要約し過ぎていました…
以下は「ケースワークの原則」から引用です。
「たとえば外科、歯科、あるいは法律の分野でも、完璧なサービスを提供するためには、良好な人人間関係が形成されている方が望ましい。しかしそのような人間関係は、それらのサービスの本質にとって必ずしも必要なわけではない。たとえば外科医は、ベッドサイドでの礼儀を必ずしもわきまえる必要はない。また、歯科医はつねに患者の感情を尊重しなくても治療を行うことができる。あるいは、弁護士は冷淡で事務的すぎる態度をとることもある。しかし、外科医は手術に成功すれば、また歯科医は痛む歯を治療すれば、あるいは弁護士は訴訟に勝つことができれば、依頼されたサービスを提供したことになる。しかしケースワーカーはそうではない。ケースワーク・サービスを提供するあらゆる場面において、良好な援助関係は、完璧な援助を目指すために必要であるばかりでなく、援助というサービスの本質を維持するためにも不可欠なのである。」
まあ、おおまかな文脈としてありかなと（汗）

タメ口の動画はコチラ ※重要
   • 【介護】タメ口論① 利用者へのタメ口、本当の理由はコレ！  

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   • 新人研修シリーズ  

コチラでは動画を体系的にまとめているので便利です。
動画ごとの解説もあります。
https://genkinoko.net/

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