もう泣き寝入りしない！ 本当に困ったときのための施設介護についての相談＆苦情窓口10選＋3。

介護アドバイザーの横井孝治です。

親が入居している介護施設や老人ホームでトラブルが起きた際、誰に相談すれば良いかわからない方は少なくありません。

また、起きたトラブルが深刻なもので、苦情やクレームを伝える必要が出てくるのですが、その窓口についてはほとんどの方がご存じないのではないでしょうか？

今回は、現場に近いところから組織の上層部など、さまざまな窓口をご紹介。基本的には、動画内で紹介している順番に相談していけば、効率的に問題解決がはかれるはずです。ぜひ、最後までご覧ください。


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★★★★★この動画の目次★★★★★
0:00 オープニング
1:43 施設介護でトラブル！どうすれば良い？
2:09 この動画を見るにあたってのご注意
4:49 トラブルが起きた際の相談＆クレーム窓口
12:16 トラブルが起きた際の「その他の」相談＆クレーム窓口
15:46 横井の意見
19:31 参考サイトのご案内
21:09 参考動画のご案内
21:22 エンディング


★★★★★参考サイト★★★★★
大阪府社会福祉協議会｜運営適正化委員会
https://www.osakafusyakyo.or.jp/unteki/

大阪府国民健康保険団体連合会
https://www.osakakokuhoren.jp/

無料相談 | 【公式】全国有料老人ホーム協会（個人のお客様はこちら）
https://user.yurokyo.or.jp/about/consul

サービス付き高齢者向け住宅協会 入居者専用相談窓口
https://kosenchin.jp/sajyuukyouPage/2...

法テラス　公式ホームページ
https://www.houterasu.or.jp/

総務省｜行政相談｜あなたの街の行政相談所
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/h...


★★★★★関連動画★★★★★
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★★★★★関連サイト★★★★★
●公式サイト「親ケア.com」
https://www.oyacare.com

●介護アドバイザー横井孝治の紹介記事
https://about.allabout.co.jp/guide/tr...

●介護アドバイザー横井孝治がガイドを務める、All About「介護」
https://allabout.co.jp/gm/gt/1861/

●介護アドバイザー横井孝治がガイドを務める、All About「介護施設・老人ホーム」
https://allabout.co.jp/gm/gt/1862/

●介護アドバイザー横井孝治がガイドを務める、All About「介護用品」
https://allabout.co.jp/gm/gt/1863/


★★★★★取材、セミナーのご依頼など★★★★★
●横井孝治が代表を務める株式会社コミュニケーター公式サイト
https://www.communicator.co.jp/
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