Was ist ein Standard Operating Procedure (SOP)?

Hier auch ein Blogbeitrag: https://www.yuhiro.de/was-ist-ein-sta...

Ein Standard Operating Procedure oder auch kurz SOP, ist ein Dokument, welches einen Unternehmensprozess im Detail beschreibt. Zum Beispiel wie man eine Briefkampagne regelmässig durchführt. Oder ein Angebot versendet.

Eigentlich kann jeder Prozess in einem SOP beschrieben werden.

Dabei können auch Checklisten, Word Dokumente, Youtube Erklrvideos behilflich sein. All das kann zum Beispiel einem neuen Mitarbeiter dienen, um sich einfacher einzuarbeiten und die Schritte so umzusetzen, wie im Standard Operating Procedure beschrieben.

Somit stellt man sicher, dass die Prozess im Unternehmen, Unternehmensgesteuert sind und weniger von den Mitarbeitern ausgehen. Der Aufbau von Unternehmenswissen ist also ein Bestandteil der Erstellung von SOP's.

Dieses Video soll als kurze Beschreibung oder Definition dienen, was solch ein SOP ist.

Wie erstellt ihr solche Prozesse? Welche Erfahrungen habt Ihr gemacht?