L'ACCUEIL ET LA PRISE EN CHARGE DU CLIENT - [CUSTOMER WELCOME AND CARE]

Dans cette vidéo, vous allez découvrir les principes essentiels et fondamentaux de l'accueil du client. De l'arrivée jusqu'au départ, suivez mes conseils pour gagner en satisfaction client.

[In this video, you'll discover the essential and fundamental principles of customer care. From arrival to departure, follow my advice to improve customer satisfaction.
To subtitle the video in English, do the following: cc and settings and translation.]

Vous pouvez également découvrir mon livre "Restaurateurs & hôteliers : les clés de la réussite". Guide professionnel rempli de conseils et d'astuces ! [You can also discover my book "Restaurateurs & hôteliers: les clés de la réussite". A professional guide full of tips and tricks!]
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