Скачать или смотреть Potcast 3 Desactiva conflictos detectando la necesidad oculta

Este podcast educativo de la Academia Vels ofrece una guía integral sobre la comunicación asertiva y la resolución de conflictos. El contenido clarifica las diferencias fundamentales entre el conflicto, la discusión y la confrontación, enseñando a identificar las necesidades subyacentes mediante la metáfora del iceberg. Se introducen modelos estratégicos como el de Thomas-Kilmann para elegir el estilo de gestión más adecuado, ya sea colaborativo, competitivo o evasivo. Además, el texto enfatiza el manejo inteligente de las emociones y propone la Comunicación No Violenta como una filosofía preventiva para transformar las tensiones en oportunidades de crecimiento. Finalmente, incluye ejercicios prácticos que permiten aplicar técnicas de validación y diálogo constructivo en entornos laborales y personales.