Михаил Долбилов — Почему amoCRM и Bitrix24 с Asterisk удваивают продуктивность продаж менеджеров

Внедрение CRM-системы - это болезненный процесс для всего Отдела продаж. В первую очередь потому, что продавцы не понимают пользы, которую им дает новая система. И действительно: CRM-система дает пользу скорее руководителю, чем сотруднику.
Одной из выгод, которая может помочь именно продавцу - это интеграция CRM и IP-телефонии. Именно она упрощает ряд процессов, делая работу более эффективной и помогая закрывать больше сделок.
Узнайте о нашем опыте интеграций + лайфхаки, скопившиеся за годы работы.

00:00 Знакомство спикера с участниками конференции AsterConf 2020 + краткая информация доклада
01:05 Краткая информация о компании Айтигро
01:35 Компетенции Айтигро
02:12 Модуль интеграции Itgrix (Asterisk, CRM-системы)
03:52 Что можно знать о CRM, и для чего она необходима?
04:13 Степень внедрения CRM в России
05:03 Кто является лидером среди внедряемых CRM?
05:39 О базовых функциях CRM
08:17 А что, если у вас Asterisk?
08:25 Варианты для ip-телефонии Asterisk
09:52 Схема подключения Itgrix
11:24 Автоматическое создание контактов
13:20 Полная информация о звонках в CRM
14:25 Звонок в один клик и карточка звонка
16:36 Автораспределение входящего
17:32 CRM-аналитика и статистика звонков
20:20 Установка модуля: простота и удобство
21:31 Возможности кастомизации
23:00 Itgrix в цифрах
23:25 Конец доклада + вопросы от участников конференции
23:54 Существует ли подписанный акт приема работ и сопровождением курирующей компании (Itgrix)?
27:34 Была ли идея сделать модуль, который будет распознавать разговоры, и приблизительный текст отправлять с CRM-ку?
28:37 Почему на Битрикс24 делается упор, хотя есть другие состоятельные CRM-системы?
29:23 Битрикс и Битрикс24 – в чем отличия?
30:35 Если в АТС Билайн кончается память, запись разговоров сразу «вырубается» в Битрикс24. Как сделать, чтобы в другой АТС-ке не записывались записи, но записывались в Битриксе? Можно ли для этих целей использовать Asterisk?
34:23 Выбор и награждение участника конференции за лучший вопрос (подарок от спонсоров: Компьютерная гарнитура Yealink YHS32).