Colini (INPS): "Uso dell'Intelligenza Artificiale in INPS: innovazione, sperimentazione, governance"

L'Istituto Nazionale della Previdenza Sociale (INPS), precursore nell'adozione di soluzioni IA nella pubblica amministrazione, ha sviluppato strategie per attrarre talenti e sperimentare nuove tecnologie. Ne ha parlato Emanuele Colini, Dirigente Area Agile Enablement & Delivery Direzione Centrale Tecnologia, Informatica e Innovazione dell'INPS nel corso del suo intervento ai microfoni del FORUM PA POP, la web tv di FORUM PA 2024, intervistato da Giovanna Stagno. Colini sottolinea l'importanza di una governance centralizzata e della standardizzazione delle soluzioni, dettagliando i principali ambiti di applicazione: automazione delle attività ripetitive, supporto decisionale, interazione con l'utenza tramite chatbot e personalizzazione dei servizi. La conversazione esplora anche il ruolo dell’Istituto come modello operativo per altre amministrazioni e la necessità di collaborazione tra enti per migliorare l'efficienza dei servizi pubblici.