CRM도 AI 플랫폼 없이는 ‘하수’… 세일즈포스가 꺼내든 데이터 통합 전략은?

미국 샌프란시스코 모스콘센터에서 세일즈포스의 연례 개발자 행사 ‘트레일블레이저 DX’ 행사가 열렸습니다.
세일즈포스는 세계적인 CRM, 고객 관리 서비스 기업입니다.
이번 행사에서 이 회사는 AI 기술을 대거 접목한 새로운 플랫폼을 내놓았습니다.
AI 기술을 통해 기업들의 맞춤형 AI 모델 구축, 업무 효율화, 데이터 통합 분석 및 관리 등 업무 혁신을 지원하겠다는 것인데요.
이를 통해 CRM 부문 1위 입지를 강화하겠다는 전략입니다.
CRM 시장 깊숙히 파고든 AI 기술은 어떤 형태로 발전했는지 알아보겠습니다

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