SỰ CỐ TRÁI THANH LONG BỊ GIẢM CHẤT LƯỢNG DO THỜI TIẾT.

COFER
Môn học: Nghiệp vụ Dịch vụ Khách hàng.
Ngành: XNK Lớp: XNK26CD _Nhóm 6, Thứ 5, Ca 2
GV: Th.S Phạm Thị Thanh Mai.
Chủ đề: TÌNH HUỐNG SỰ CỐ TRÁI THANH LONG BỊ GIẢM CHẤT LƯỢNG DO THỜI TIẾT.
NỘI DUNG TÌNH HUỐNG: Công ty thu mua CHOCO đại diện là ông Phúc có ký hợp đồng bán hàng với một đối tác ở nước ngoài. Hàng hóa là thanh long với số lượng là 20 tấn. Sau khi hợp đồng đã ký xong cty ông phúc thức hiện ký một hợp đồng với nhà cung cấp là cty TÂN HIỆP PHÁT đại diện là ông Hưởng với số lượng 20 tấn thanh long. Gần đến ngày thu hoạch bị ảnh hưởng thời tiết (mưa bão) và thanh long là cây nhạy cảm với thời tiết do đó chất lượng và sản lượng không đảm bảo. Nhà cung cấp đã báo lại thông tin số lượng hàng hóa sẽ không đủ cung câp do bị ảnh hưởng bởi cơn bảo cho cty thu gom của ông Phúc.
CÁCH GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY: Sau khi nghe được tin ông Phúc đã đưa ra giải pháp là tìm thêm một nhà cung cấp khác đề bù đắp vào phần còn thiếu của lô hàng, ông Phúc đã giao việc này cho cấp dưới thực hiện. Về vấn đề của giải pháp này là giá sẽ cao hơn và thời gian giao hàng sẽ chậm hơn. Về vấn đề giá cao, cấp dưới của ông Phúc đã đàm phán thành công với nhà cung cấp thứ 2 bằng cách cho họ nhiều ưu đãi hơn cho lần hợp tác sau. Còn về thời gian giao hàng, ông Phúc đã gặp mặt trực tiếp khách hàng đàm phán chấp nhận giảm giá để khách hàng chịu thêm về thời gian giao hàng và cuộc đàm phán đã thành công và sau 20 ngày lô hàng đã cập bến.
Video còn nhiều lỗi sai, mong giảng viên và các bạn SV góp ý thêm cho nhóm.
Xin Cảm Ơn!