Europas bestes Behörden-Instagram - Stadt Thun

Patrick Liechti und Noah Oetterli betreuen den besten Behörden-Instaaccount Europas, den der Stadt Thun aus der Schweiz.

Behörden dürfen auf Social Media keinen Humor zeigen? Vielleicht ist das der Grund, warum so viele Amtsauftritte einfach nicht funktionieren. Die Schweizer beweisen nämlich das Gegenteil.

Erfahrt, wie Humor in der Behördenkommunikation funktioniert, wie damit verschiedene Zielgruppen angesprochen werden können, wie Instagram ohne Menschen vor der Kamera funktioniert und… vieles mehr.


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00:00 Intro
03:02 Organisation Stadt Thun
08:54 Entwicklung des Instagram-Kanals
15:08 Zielgruppenspezifische Kanäle und Funktionen
21:18 Entscheidungsprozess und Arbeitsalltag im Team
21:19 Kommunikation mit den Bürgern über verschiedene Kanäle
23:05 Zusammenarbeit mit den Medien und Bedeutung der Lokalzeitungen
36:13 Ästhetisch ansprechender Feed
44:27 Personalwerbung und Zusammenarbeit mit anderen Plattformen
46:46 Die Verwendung von Dialekt auf WhatsApp
55:44 Humor in der Kommunikation und seine Grenzen
59:23 Zukunft der Behördenkommunikation
01:01:31 Ausrüstung für die Content-Erstellung
01:05:08 “Ohne Gesicht” auf Instagram




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