Monikielinen VAKE

Miltä tuntuisi, jos et pystyisi pyytämään apua omalla kielelläsi?

Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella puhutaan kymmeniä eri kieliä. Jokainen asiakkaamme saa käyttää kanssamme kieltä, jonka hän ymmärtää ja joka tuntuu turvalliselta.

Teemme parhaamme, jotta asiakkaistamme mahdollisimman moni saisi meiltä palvelua suoraan omalla kielellään. Aina tämä ei kuitenkaan ole mahdollista, joten tarvittaessa käytämme tulkkia. Ammattitulkit ovat puolueettomia viestinvälittäjiä, ja heillä on salassapitovelvollisuus. Suomeksi ja ruotsiksi palvelemme aina suoraan, emme tulkin välityksellä, sillä olemme lakisääteisesti kaksikielinen hyvinvointialue.

Miten olemme onnistuneet palvelemaan sinua omalla kielelläsi? Anna meille palautetta: https://vakehyva.fi/fi/anna-palautetta

- - -

Vi vill tala ditt språk

Det finns tiotals språk som talas på Vanda och Kervo välfärdsområde. Som klient hos oss ska du få använda ett språk som du förstår och som du känner dig trygg med.

Vi är enligt lag ett tvåspråkigt välfärdsområde, så med oss har du rätt att välja personlig service på svenska eller finska. Vill du tala något annat språk så strävar vi fortfarande efter att yrkespersonerna du har kontakt med ska tala samma språk som du, men är detta inte möjligt så anlitar vi en tolk. Yrkestolkar är opartiska och har tystnadsplikt.

Hur har vi lyckats med att ge dig service på ditt eget språk? Fyll gärna i vårt responsformulär: https://vakehyva.fi/sv/ge-respons

- - -

Many languages, one county

There are dozens of different languages spoken in our wellbeing services county, and we want you as our client to feel safe in using a language you understand.

When you use our services, we primarily try to match you with professionals who speak your language. Sometimes this isn’t possible, so we also have the option to call on an interpreter. Professional interpreters are independent communication facilitators and bound to secrecy.

Are you happy with our service? Have we been able to help you using your own language? Please give us your feedback: https://vakehyva.fi/en/give-us-feedback