Comment répondre à un avis négatif sur Google ?

Dans cette vidéo, nous vous montrons comment répondre aux avis négatifs sur votre fiche d’établissement Google.

Que vous soyez une entreprise, un professionnel indépendant ou un établissement de type hôtel, restaurant ou commerce, il est important de savoir comment répondre aux critiques négatives afin de maintenir une bonne réputation en ligne.

Federica, votre coach Google vous donnera des conseils et des bonnes pratiques sur
comment rédiger une réponse adaptée et professionnelle, comment faire face aux commentaires injustes ou diffamatoires, et comment utiliser les outils mis à disposition par Google pour signaler un contenu inapproprié. Suivez nos conseils pour gérer efficacement les avis négatifs sur Google et préserver votre e-réputation.

00:00 - Introduction
00:44 - Comment gérer les avis clients négatifs sur Google ?
01:10 - 3 conseils avant de répondre à un avis négatif
02:28 - Comment répondre à un avis négatif sur Google ?
04:29 - Comment répondre à un avis injurieux, haineux ou déloyal ?
05:44 - Conclusion

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