Le vocabulaire Business pour les Nuls : tu vas enfin comprendre !

Tu te sens perdu avec tous les acronymes du monde des affaires ? Dans cette vidéo, je vais te montrer comment les démystifier pour que tu puisses parler comme un pro. En partant d'une phrase complexe, pleine d'acronymes, je vais te guider pour que ces termes deviennent clairs et utilisables au quotidien.

Je te parle du CRM (Customer Relationship Management), expliquant son rôle crucial dans la gestion des relations clientèles et le processus de vente. Je différencie également le tunnel de vente et le funnel marketing, deux outils essentiels pour la gestion des opportunités commerciales et la conversion des prospects.

Je te présente des indicateurs clés de performance (KPI), tels que la CLV (Customer Lifetime Value) et le TCA (Total Cost of Acquisition), en te montrant pourquoi ils sont vitaux pour évaluer et optimiser la performance et la rentabilité d'une entreprise. J'aborde aussi les OKR (Objectives and Key Results), un cadre de gestion qui aligne les objectifs de l'entreprise avec des résultats mesurables.

La vidéo se conclut par une introduction aux concepts de SSOT (Single Source of Truth) et de CKM (Corporate Knowledge Management), mettant en lumière leur importance pour une gestion efficace des connaissances en entreprise. Je t'encourage vivement à approfondir ta compréhension de ces termes pour améliorer tes pratiques commerciales.

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00:00 - Intro
01:28 - CRM
03:01 - Deal
03:34 - Tunnel de vente
04:08 - Funnel
06:12 - Tunnel ou Funnel ?
06:35 - CLV
07:05 - KPI
08:19 - TCA
08:38 - Marge
08:59 - Rentabilité
09:11 - ROI
09:28 - OKR
10:33 - OKR et KPI
11:21 - SSOT
11:58 - CKM
14:10 - Conclusion