Скачать или смотреть Вебинар от iiii Tech: Как построить эффективный Service Desk

Вы недовольны работой и функционалом своего текущего отдела Service Desk? Ваша компания отделилась от глобальной, и у вас не осталось функции ИТ-поддержки? Вы слышали о функции Service Desk, построенной по методологии ITIL, но не знаете, как это работает? На этом вебинаре мы обсудим, как построить поддержку пользователей, ITSM инструменты и лучшие практики внедрения.

Темы вебинара
Как организовать ИТ-поддержку и как выбирать ITSM инструменты
Какая разница между Call Desk, Service Desk и Help Desk
Как заменить глобальную ИТ-поддержку на локальную

План вебинара:
1. Разбор терминологии
2. Обзор возможностей Service Desk
3. ИТ-функция Service Desk
4. Виды поддержки
5. Как развернуть локальный Service Desk и перенести все процессы
6. Как Service Desk помогает экономить
7. Лучшие практики применения ITSM инструментов

Спикеры:
Александр Колесов, директор направления Cloud&Infra iiii Tech

Кому будет полезен вебинар:
ИТ-директорам
ИТ-менеджерам


Подписывайтесь на наш канал, ставьте лайки и нажмите на колокольчик, чтобы не пропустить новые вебинары и полезные видео!

Дополнительную информацию можно найти на нашем сайте: https://iiii-tech.com/services/itsm/a...

Если у вас остались вопросы пишите нам на почту: [email protected].

Подписывайтесь на наш тг канал https://t.me/helprussianbusiness