Скачать или смотреть Ferramantas da Qualidade - O Diagrama de Ishikawa

O vídeo é uma aula instrutiva detalhando o *Diagrama de Ishikawa**, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, apresentando-o como uma das sete ferramentas fundamentais da qualidade. Ele credita a criação da técnica ao químico japonês **Kaoru Ishikawa* em 1943, destacando seu uso na organização e estruturação visual das relações entre um efeito (problema ou melhoria) e todas as suas causas potenciais. O material define o processo de elaboração do diagrama em etapas claras, incluindo a definição do problema, a escolha de metodologias de categorização das causas, como o *6M ou 4P**, e a condução de um *brainstorming focado. A apostila reforça a versatilidade da ferramenta ao apresentar *exemplos práticos* em diversas áreas, como prevenção de acidentes e direito patrimonial. Além disso, é enfatizada a importância de integrar o diagrama a outras ferramentas, como o **Gráfico de Pareto e os 5 Porquês**, para validar as subcausas e definir planos de ação corretiva de forma estratégica.