Aprendizagem e Inovação Organizacional: A incorporação das TIC nos OPSAS

APRENDIZAGEM E INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL: A INCORPORAÇÃO DAS TIC NOS OPSAS

Autores: Marilia Carla Castro dos Santos, Rodrigo França Meirelles e Francisco José Aragão Pedroza Cunha

Introdução: Estratégias e ações aliadas as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) têm impulsionado a transformação digital nos Organismos Produtores de Serviços de Atenção à Saúde (OPSAS). Dentre as mudanças provocadas pela adoção das TIC nos serviços assistenciais e administrativos, destaca-se tanto a forma que os profissionais interagem com os artefatos tecnológicos, quanto a maneira que as informações são produzidas e gerenciadas nas organizações. Objetivo: Discutir como as TIC se inserem no cotidiano das organizações de saúde a partir dos estudos publicados entre os anos de 2019 e 2024. Metodologia: A Pesquisa é exploratória e descritiva, com abordagem quantiqualitativa, cujos métodos utilizados são: bibliográfico, documental, de levantamento e empírico. Neste estudo, efetuou-se uma revisão de literatura com recorte temporal entre 2019 e 2024. Além da análise do questionário aplicado entre 22 profissionais dos hospitais federais do Rio de Janeiro e 13 profissionais dos hospitais da Comunidade Autônoma de Madrid (CAM). Resultados: Na literatura estudos apontam que a introdução de inovações nos serviços de saúde modifica o fluxo de trabalho, influenciam nas interações, como também, interferem na forma que as informações são registradas. Os resultados evidenciaram que 47,60% dos profissionais brasileiros e 50% dos profissionais espanhóis avaliam a comunicação que realizam, verificando aspectos como privacidade e segurança. 47,60% dos respondentes brasileiros e 20% dos respondentes espanhóis trabalham em colaboração, seja mobilizando redes sociais para conseguir ajuda, seja contribuindo com o próprio conhecimento. Considerações: A transformação digital dos OPSAS tem modificado o cotidiano das organizações. Apesar das contribuições, observa-se que a incorporação de tecnologias enfrenta desafios devido à falta de infraestrutura e carece de incentivo à aprendizagem organizacional. Portanto, na implementação e desenvolvimento das TIC recomenda-se considerar o ambiente, os sujeitos envolvidos e as demandas dos serviços, para a adoção das inovações tecnológicas de forma assertiva.



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