Скачать или смотреть Zufriedene Kunden = zufriedene Mitarbeitende?

In vielen Tierarztpraxen und -kliniken herrscht das Credo vor, dass zufriedene KundInnen für zufriedene Mitarbeitende sorgen. Meiner Ansicht nach ist das nur die halbe Wahrheit. Viel wichtiger ist es, dass die Mitarbeitenden zufrieden sind, denn dann werden automatisch auch die KundInnen zufrieden sein.

Wir haben heute das Problem, dass es in vielen Praxen und Kliniken zu wenig Mitarbeitende gibt. Zum einen liegt das daran, dass zu wenig potenzielle Bewerber auf dem Markt sind, zum anderen ist es ein großes Problem, dass viele Mitarbeitende vorzeitig gehen, weil sie unzufrieden mit der Arbeitssituation sind und nicht genügend Anerkennung bekommen. Zufriedene Mitarbeitende sind allerdings ausschlaggebend für zufriedene KundInnen und damit für den Erfolg einer Tierarztpraxis oder -klinik. Wie Sie dies erreichen, zeige ich im Video.

Wie Sie Ihre Kommunikation gemeinsam in und mit Ihrem Team verbessern, erfahren Sie auch auf meiner Website: www.tiermedizinische-kommunikation.de


▬▬▬▬▬▬ Dr. Peter-Nahne Jens ▬▬▬▬▬▬

Neben dem fachlichen und medizinischen Know-how stehen TierärztInnen auch vor der Herausforderung, in ihrer Rolle als Führungskraft zu agieren. Dr. Peter-Nahne Jens hat selbst mehr als 25 Jahre Erfahrung als Gemischtpraktiker, 22 davon in eigener Praxis mit Kompagnons, AssistentInnen und MitarbeiterInnen im Büro. Er weiß, dass MitarbeiterInnenführung und die Führungsrolle nichts sind, was an der Hochschule gelehrt wird und hat sich intensiv mit diesen Themen auseinandergesetzt.

In seinen Coachings für TierärztInnen, in Workshops zur Teambildung und in Trainings on the Job unterstützt Dr. Peter-Nahne Jens auf dem Weg zur verbesserten Kommunikation. In seinen Typologie-Workshops gibt er wertvolle Inhalte zum Kennenlernen und Verbessern der eigenen Kommunikationsstrategie weiter.

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