Скачать или смотреть O valor do DETALHE na jornada do paciente // The BRIEFcast by Zenvia

Nesta 2ª temporada do The BRIEFcast by Innovation Hub, Igor Lopes comanda a bancada num papo sobre Customer Experience na área da saúde com convidados de altíssimo nível! Quem está junto com a gente nessa temporada é a ‪@CanalZenvia‬, mostrando a transformação na experiência dos pacientes através da tecnologia.

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Com especialistas e cases reais, nesse episódio discutimos como melhorar a jornada do paciente, integrar tecnologia e humanização, e transformar a relação entre clínicas, hospitais e pessoas.

Esta temporada é uma parceria entre o Innovation Hub e a Zenvia, trazendo insights valiosos sobre como colocar o cliente no centro de verdade.

‪@zenviaLATAM‬ ‪@SirioLibanes_oficial‬ ‪@rededor.oficial‬ ‪@grupofleury‬

💡 Conheça o Innovation Hub: https://innovationhubshow.com.br/

🎧 Se preferir, ouça esse podcast no Spotify: https://open.spotify.com/show/1S0u32a...

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ASSUNTOS DO VÍDEO

00:00 Abertura
01:57 Posicionamento de Mercado das empresas convidadas
06:31 Desafios de relacionamento com cliente na área da saúde
12:00 Cultura das empresas do Setor da Saúde e Tecnologia
16:50 Inovações tecnológicas e interações em Hospitais e Laboratórios
22:24 Uso de tecnologia em diferentes lugares e comunicação
26:15 Detalhes na Experiência do Paciente e situações que fogem da regra
34:18 Inovações mais recentes na área da saúde
44:58 Wow Moment na jornada do cliente
50:55 Encerramento

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CRÉDITOS
Host: Igor Lopes
Convidados: Michel Lima (Revenue Director - Sales Marketing & Customer Sucess Zenvia), Marina Muto (Superintendente de Customer Experience Hosp. Sírio-Libanês), Patrícia Maeda (Pres. Unidade de Negócios B2C Grupo Fleury) e Fernando Sanz Sogayar (Diretor-Geral do Hosp. São Luiz Itaim Rede D'Or)
Roteiro: Igor Lopes
Produção Executiva: Igor Lopes
Direção: Vitória Schmitz
Identidade Visual: Isadora Schahin
Direção de Fotografia: Felipe Pedro (Felps) e Renan Pagliarusi
Direção de Arte (cenografia): Diana Pordeus e Vitória Schmitz
Produção: Diana Pordeus e Vitória Schmitz
Imagens: Felipe Pedro (Felps) e Gustavo Katsumi
Áudio: André Hirae (Wes)
Mídias sociais: Mateus Leal

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