Meet up «CJM – Куда приводят клиентские пути?»

СJM – Куда приводят клиентские пути?

Сегодня CJM в руках умелого специалиста позволяет не только улучшить опыт клиента, но и приводит к большим деньгам.

На этом митапе вместе с экспертами рынка мы выяснили зачем и как карту клиентских путей используют крупнейшие компании.
Обсудили как строить CJM не «по учебнику» и насколько ценен этот навык для работодателей.

Вы узнаете:

1. Какие конкретные задачи позволяет решить CJM?
2. Как объяснить ценность customer journey map бизнесу?
3. С помощью каких ключевых клиентских метрик проверить вашу гипотезу и добиться кратного роста продаж?
4. Как внедрять CJM на практике?

И еще много других интересных вопросов, заваривайте чай и присаживайтесь поудобнее …

***

0:00-9:23 – Сбор участников
9:24-38:45 – Артем Левчук: лаборатория исследований клиентского опыта ДОМ.РФ
38:46-1:13:45 – Дарья Хлопова: почему все так помешались на CJM?
1:13:46-1:44:25 – Дарья Акимова: поиск и проверка гипотез, как основной инструмент роста продукта
1:44:26-2:18:56 – Наталья Спрогис: разные форматы CJM
2:18:57-3:05:14 – Леха! 5 способов завалить Ваш CJM

***

Читайте материалы ДОМ.РФ:

https://habr.com/ru/company/domrf/blog/
https://vc.ru/domrf
  / domrf  
https://t.me/domrf_life/

Презентации спикеров:
https://disk.yandex.ru/d/knHoOJ3I83JkkQ

Пройдите опрос и расскажите, как вам митап: https://docs.google.com/forms/d/e/1FA...

Почта для рекомендаций:
[email protected]