📝 꿈인걸PC의 마음을 담은 PC 수리 이야기! 💖
안녕하세요? 꿈인걸PC입니다! 💖
오늘은 한 여성 고객님의 사연 있는 PC 수리 이야기예요. 🚀 고객님께서는 PC 사용 중에 화면이 이상하게 나오고, 화면 깨짐 등의 모니터 출력 불량 증상으로 저희 꿈인걸PC에 전화 문의를 주셨습니다. 사용 중이신 그래픽카드는 RX570이라고 하셨는데, 제가 RX570의 경우 자주 발생하는 **'냉납 증상'**에 대해 설명해 드렸습니다.
'냉납 증상'이란? 🧠 GPU가 납땜된 부위(PCB)에 미세한 크랙이 생기면서 발생하며, 화면 깨짐, 줄 감, 블루스크린, 화면 먹통 등의 이상 증상을 나타냅니다. 이 냉납 증상 수리는 보통 '리히팅' 방식으로 진행되는데, 이는 납땜을 다시 녹여 붙이는 임시적인 조치에 가깝습니다. 상황에 따라 다르지만, 다음 그래픽카드 구매를 염두하고 기다리는 동안 사용하는 방법이지 주된 수리라고 보기는 어렵습니다. 저는 현재 냉납 수리를 진행하고 있지 않으며, RX 580이 시장에 새 제품으로 판매되고 있으니 이를 구매하시는 것이 더 좋다고 말씀드렸습니다. 고객님의 주된 사용 용도는 '서든어택'이라 성능 불만은 없다고 하셨기에, 중고 제품보다는 새 제품이 훨씬 낫다고 조언해 드렸습니다. (중고는 앞으로 얼마나 사용할지 알 수 없으니까요!)
이게 하루 전날 저녁에 제가 상담해 드린 내용이었습니다.
🚨 17만원 10분 수리? (그리고 더 심각해진 PC!)
그런데 다음 날 다시 전화가 왔습니다. PC 사용이 급해서 주변 PC 수리점에 문의를 하셨고, '출장 수리'를 진행하셨다고 하셨습니다. 그 업체는 오프라인 매장을 겸하는 줄 알았는데, 담당 기사를 배정해 준다는 말을 듣고 보니 그냥 출장 전문 업체였다고 하셨죠. PC 사용이 시급하여 일단 진행을 하셨다고 합니다.
📢 잠깐! 출장 PC 수리, 주의하세요! 만약 출장 AS를 진행해야 하는 상황이라면, 물론 출장만으로 잘 하는 업체도 있지만, 그래도 '오프라인 매장'을 실제로 운영하면서 출장을 진행하는 업체를 선택하는 것이 더 나을 수 있습니다. 오프라인 매장이 있다는 것은 책임감과 신뢰도를 갖추고 있다는 반증이 될 수 있습니다. 그리고, 여러 검색 사이트에서 PC 수리를 검색해 봐도 나도 모르는 PC 업체가 주변에 많다는 것을 느끼실 것입니다. "어! 내가 아는 골목길이고, 내가 아는 장소인데, PC 수리점이 있네?" 하실 텐데, 이때 꼭 거리뷰나 로드뷰를 보시고, 실제로 운영되는 매장이 있는지 확인하시고 선택하시기 바랍니다. 이유는... 여러분들도 잘 아실 겁니다. 😥
어찌 되었든, 그 출장 수리 업체를 통해 **총 17만 4천원(수리 및 정비 비용 13만원 + 그래픽카드 비용 4만 4천원)**을 내고 수리를 받으셨는데도, 뭔가 PC가 이상하고, 심지어 PC 케이스에 전기가 흐르는 느낌까지 있었다고 하셨습니다. 😭 결국 제가 추천해 드린 RX 580 2048SP 그래픽카드를 별도로 직접 구매하셔서, 저희 꿈인걸PC에 장착 대행을 위해 재 방문해 주셨습니다.
🕵️♀️ 꿈인걸PC의 꼼꼼한 진단과 완벽한 수리! (3만원의 기적!)
고객님께서는 퇴근 후 오후 3시 40분쯤 저희 꿈인걸PC에 방문하셨습니다. 먼저 고객님께서 문자 보내주신 그 출장 업체의 수리 내역을 확인했습니다.
타 업체 수리 및 정비 내용 (174,000원, 약 10분 소요):
파워 테스트, 보드 체크
CPU 체크, 하드 체크, 그래픽 체크, 모니터 체크
펌웨어 초기화 불량
그래픽카드 교체
램 클린, 보드 슬롯 클린 수리 진행
출장 기사분이 직접 집에 방문하셔서 약 10분 정도 진행했다고 하셨는데... 위 내용이 10분 만에 가능할까요? 엄청 숙련된 분이 아니라면... 제가 만약 위 진행을 한다면 약 2시간 정도는 족히 걸리지 않을까 생각합니다. 어쨌든 문제가 잘 잡히면 좋았으나, 아쉬운 부분이 많았습니다.
이제 꿈인걸PC에 입고된 PC! 저의 진단과 수리가 시작됩니다! (케이스 전면, 후면 사진을 통해 먼저 PC 외관을 확인했습니다.)
PC 내부 상태 점검 (17만원 수리의 흔적):
메모리 슬롯 청소 불량: '램 클린, 보드 슬롯 클린 수리 진행'이라 되어 있었는데, PC 내부에 메모리 슬롯은 전혀 청소되어 있지 않았습니다. 😡 (사진 확인!)
그래픽카드 상태: 4만 4천원에 구매하셨다는 그래픽카드는 상태가 너무 안 좋았고, 심지어 녹이 많이 슬어 있었습니다. (새 제품이 아니라 사실상 '중고' 혹은 불량품을 장착한 것으로 보입니다. 서든어택만 하신다는데, 144Hz 모니터를 제대로 지원하지 못했다고 하셨습니다.)
메인보드 바이오스: 메인보드 바이오스 버전도 확인해보니 구버전이었습니다. (사진 확인!) 최신 바이오스 버전 확인 후, 제가 바이오스 업데이트를 진행해 드렸습니다.
그래픽카드 장착 불량: 그래픽카드가 슬롯에 정확히 장착이 안 되어 있었고, 뒤에 마감도 제대로 고정이 안 되어 있었습니다. 심지어 그래픽카드 슬롯도 청소가 안 되어 있었습니다. (사진 확인!)
꿈인걸PC의 완벽 재정비:
깔끔한 클리닝: 제가 메모리 클리닝 및 메인보드 메모리 슬롯 클리닝, 그리고 그래픽카드 슬롯 청소까지 새로 해 드렸습니다. (사진 확인!)
새 그래픽카드 장착: 고객님께서 쿠팡에서 직접 구매해 오신 새 RX 580 2048SP (제가 추천해 드린 제품)를 확인하고 장착해 드렸습니다. 쿠팡 같은 경우 반품이 너무 쉬워서 반품이 많은데, 다행히 새 제품이 맞았습니다. (사진 확인!)
선정리 디테일: 그래픽카드 보조 전원의 경우, 짧은 선으로 연결해 드셔서 릴레이 방식이 아닌, 안정적인 방식으로 다시 선을 배열하고 장착해 드렸습니다. "큰 차이는 아니지만, 작은 차이가 명품을 만듭니다!"
드라이버 설치: 그래픽카드 드라이버를 최신 버전으로 설치해 드렸습니다.
철저한 안정성 테스트 (전기 통하는 느낌까지 확인!):
SSD 점검 OK, HDD 점검 OK: 다른 저장 장치들도 점검하여 정상임을 확인했습니다.
FURMARK (GPU & PSU 부하 테스트): 그래픽카드와 파워에 부하를 주며 테스트를 진행했습니다. (그래픽카드 온도 좋네요!) 고객님께서 **"PC 케이스에 전기가 흐르는 느낌"**이 있다고 하셔서 더욱 세심하게 보았습니다. 다행히 테스트 결과 전기는 느껴지지 않았습니다.
Cinebench (CPU 안정성 테스트): 씨네밴치를 돌려가며 CPU의 안정성 테스트 진행. 온도도 착하고 정상 범위였습니다.
OCCT 통과: PC 전반적인 안정성 테스트인 OCCT까지 완벽 통과했습니다.
모든 과정이 진행 완료되었고, 약 1시간 정도 시간이 소요되었습니다.
💖 고객 감동! (3만원의 기적과 진심)
이렇게 모든 수리 및 점검, 테스트까지 마친 후 비용을 말씀드리니, 3만원이라고 말씀드렸습니다. 눈도 크신 여성 고객님이셨는데, "예? 3만원이요? 너무 싼 거 아니에요?" 라며 많이 놀라신 표정이셨습니다. (한 5만원이라고 할 걸 그랬습니다. 농담입니다. 😂)
이외에도 고객님이 이해하시기 쉽도록 차근차근 테스트 과정과 원인 증상 등을 상세히 설명해 드렸습니다. 부디 조금이나마 도움이 되셨으면 하는 바람입니다.
제가 수리나 정비를 한 PC에 대한 자신감이 있기에, 고객님 PC가 오래오래 고장 없이 잘 사용하셨으면 좋겠습니다. 🙏
💖 왜 꿈인걸PC가 고객의 선택을 받는가? (신뢰와 전문성의 가치) 🧐
오늘날 오프라인 PC 매장이 감소하는 추세 속에서도, 꿈인걸PC는 20년간 한결같이 제가 직접 운영하는 1인 업체로서 고객과의 직접적인 소통을 통해 굳건히 자리를 지키고 있습니다. 🏆 저에게는 **"믿음+신뢰+정직"**이라는 3가지 핵심 가치가 그 무엇보다 중요하며, 고객 한 분 한 분의 만족을 최우선으로 생각합니다. 💖
20년 역사와 ✨초특급 노하우✨ 수십 년간 현장에서 쌓아온 방대한 경험과 저만의 독보적인 기술력은 단순한 지식을 넘어선 **'진정한 실전 노하우'**입니다. 💡 복잡하고 희귀한 PC 문제까지 명확히 진단하고 해결하며, 고객에게 최적의 솔루션을 제공하는 원동력이 됩니다.
"꿈인걸PC를 아직 모르시는 분은 계시겠지만, 한번 경험하시면 다른 곳으로 발걸음하기 어려우실 것입니다!" 🤩 이 말은 저의 깊은 자부심이자 고객 여러분께 드리는 확실한 약속입니다! 꿈인걸PC의 진짜 매력은 뛰어난 기술력뿐만 아니라, 고객과의 진심 어린 신뢰와 깊은 소통에 있습니다! 🗣️❤️🔥
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