Скачать или смотреть Senioren-Falle bei Salt: Sie wollte Hilfe – und bekam vier Handys | 2026 | Kassensturz | SRF

In einem Salt-Shop in Bern werden einer 92-Jährigen vier Handys und entsprechende Abo-Verträge sowie fünf Musikboxen untergejubelt, obwohl sie nur Hilfe bei der Bedienung des bereits bei Salt gekauften Telefons wollte. Ein Vertragsausstieg koste 4200 Franken.

Auch vor einem Mann mit Demenz-Erkrankung machen die Salt-Verkäufer nicht halt: Obwohl er schon ein Handy und ein Abo hat, lassen sie ihn Verträge für vier weitere Handys plus je ein Abo unterschreiben. Bis der Ombudsmann einschreitet. Hat das System bei Salt?

Eine Studie der «Pro Senectute» zeigt: Jeder Fünfte über 85-Jährige in der Schweiz wurde einmal in den letzten fünf Jahren Opfer von Finanzmissbrauch. Die Schadenssumme des finanziellen Missbrauchs von älteren Menschen insgesamt beträgt geschätzte 3,3 Milliarden Franken. Peter Burri von «Pro Senectute» zeigt gängige Finanzfallen auf und gibt Tipps, wie ältere Menschen und Angehörige sich richtig verhalten.

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00:00 Intro
01:42 92-jährige Frau: fünf Handyabos angedreht
05:14 Online-Rezensionen zeigen – Das ist kein Einzelfall
05:55 Ihr demenzkranker Vater wurde von Salt ausgenutzt
07:57 Ombudsmann kritisiert Salt
08:19 Telekomanbieter nimmt Stellung
08:42 Ist das Provisionssystem von Salt das Problem?
09:42 Was unternimmt Salt gegen Missbräuche?
11:05 Experte für Finanzmissbrauch von Pro Senectute
14:10 Tipps gegen Verkaufs-Maschen