Слово «Фребинар» я образовал от «ФРагменты» и «вЕБИНАРа». Это подобие тизера, но назвать видеоролик так, означает расписаться в отсутствии воображения ;) А так, вы сможете оценить вебинар до его покупки на сайте https://braginskyoleg.com
В японском языке слово «кайдзен» означает «непрерывное совершенствование». В совершенствование вовлекаются все: от менеджеров до рабочих. Реализация требует относительно небольших материальных затрат. Кайдзен полагает: жизнь трудовая и частная постоянно ориентированы на улучшение. Мысль настолько естественна и очевидна для японцев, что следуют философии, не задумываясь. Хотя усовершенствования в кайдзен невелики и постепенны через некоторое время внедрение даёт поразительные результаты. Кайдзен объясняет, почему японские компании не останавливаются в развитии. Западный менеджмент привержен инновациям: масштабные изменения для достижения технологических прорывов, новейшие концепции менеджмента, производственные технологии – то, что обожают западные менеджеры. Инновации предполагают кардинальное изменение, на котором сосредотачивается основное внимание. Кайдзен – процесс прозаичный и, честно скажем, не бросающийся в глаза. Инновация – одиночный выстрел, кайдзен – основан на здравом смысле и малых затратах, обеспечивает прогресс в долгосрочной перспективе.
Подход характеризуется малым риском. Менеджеры без больших потерь могут вернуться к прежним способам работы. Большинство японских методов менеджмента (всеобщий контроль качества, контроль качества в масштабах компании или кружки качества) – стиль трудовых отношений. Кайдзен – стратегия «Зонтик» для методов, не обязательно ограниченных размерами и рамками японского стиля управления. Наоборот, её стоит рассматривать в качестве важных принципов, которые должны применяться менеджерами во всём мире. Правильные подходы и продуманное использование процессов позволяют компании извлечь выгоду. В контексте кайдзен функции менеджмента – поддержание и совершенствование. Поддержание – обеспечение технологических, организационных и операционных стандартов и поддержка стандартов обучения и дисциплины. Менеджмент следит, чтобы каждый мог следовать требованиям рабочих процедур.
Системы, необходимые для целей кайдзен:
1. Всеобщий контроль качества или всеобщий менеджмент на основе качества.
2. Система производства «Точно вовремя» или «Производственная система Тойота».
3. Всеобщий уход за оборудованием.
4. Развёртывание политики.
5. Система подачи предложений.
6. Работа малых групп.
Один из принципов японского управления – всеобщий контроль качества (TQC), применяя который сначала делали акцент на управлении процессом обеспечения качества. Впоследствии перерос в систему, охватывающую все аспекты менеджмента, и теперь называется «всеобщим менеджментом на основе качества» (TQM) – термином, используемым во всём мире.
TQC или TQM – часть стратегии кайдзен, но в японском варианте TQC и TQM не рассматривают деятельностью, связанной исключительно с контролем качества. TQC и TQM – стратегия того, как сделать производство прибыльным и улучшить бизнес. «Q» – «качество». Имеет приоритет. Но есть и другие цели: затраты и поставка. «T» (total) – «всеобщий». Вовлечение каждого в руководство, вплоть до рабочих. Распространяется на поставщиков, дилеров и оптовых торговцев. «T» относится к лидерству и в работе руководства, что существенно для успешного внедрения TQC и TQM. «C» (control) – «управление процессами». В TQC и TQM ключевые процессы надо идентифицировать, управлять и постоянно совершенствовать, чтобы улучшить результаты.
Роль менеджмента в TQC и TQM заключается в планировании, проверке процесса, а не результата. В улучшении процесса, а не критике. TQC и TQM охватывают такие области: развёртывание политики, построение системы обеспечения качества, стандартизацию, обучение и образование, управление затратами и кружки качества. Созданная в Toyota Motor Corporation под руководством Тайити Оно, система производства «Точно вовремя» предполагает устранение видов деятельности, не приносящих дохода и переход к бережливому производству, достаточно гибкому, чтобы приспособиться к требованиям потребителей.
Гемба или гемба-кайдзен. По-японски «гемба» означает «фактическое место» – место, где происходят реальные действия. В коммерческих организациях существует 3 вида действий, связанных с увеличением прибыли: разработка, производство и продажа продукции. Без этого не может существовать ни одна компания. Поэтому гемба в широком смысле означает место или места, где происходит 3 главных действия. В более же узком смысле под гемба подразумевают место создания продукции или услуги.
В сервисных секторах гемба – место, где потребители соприкасаются с услугами. В гостинице гемба повсюду: на ресепшен, в номерах, барах, ресторанах, местах обслуживания. Банковские кассиры или операционисты работают в гемба. Как и клерки, оформляющие ссуды на основании заявок.
До скорой встречи в Школе траблшутеров
и да пребудут с вами знания!
Информация по комментариям в разработке