Вместо жира сгорели деньги. Жители элитного ЖК массово жалуются на фитнес-клуб, абонементы в который посетители купили задолго до открытия. Клиентов уверяли, действовать они будут только после официального начала работы зала с бассейном. Открылся он в августе этого года, правда посетить его успели не все. Клубные карты оказались аннулированы. Эмоциональные споры разыгрались в фойе премиального фитнес-клуба на Втузгородке. Недовольные клиенты выстроились в очередь к директору, чтобы выяснить, почему срок их годовых абонементов истек раньше времени. «Это действительно отправлено с почты. Я пока не могу прокомментировать». «Новогодние письма счастья» клиенты массово получили 2 дня назад. Новость об истечении срока договора стала для них шокирующей, ведь абонемент должен был действовать 12 месяцев с момента первого посещения. Продавать клубные карты в фитнес-зал с бассейном стали ещё в 2021 году, до начала работы клуба. Судя по смс, которые получали клиенты, открытие не раз переносилось. Когда официально клуб распахнул свои двери – неясно. Даты значительно разнятся. «Старт продаж стартовал в 2021 году абонентам, а открылся клуб 1 августа 2022 года». Словам директора противоречат объявления в социальных сетях. Бывшие сотрудники тоже уверяют: открытие состоялось только в августе этого года. А значит, абонементы должны были начать действовать именно с этого времени. Бывшая сотрудница фитнес-клуба: «1 августа 2023 года. Как нам сказали, что официальное открытие бассейна это и официальное открытие зала, то есть до этого момента зал работал в техническом режиме. Соответственно, когда открыли бассейн, сказали, что теперь уже и клуб официально открыт». Недовольных клиентов сотни. На сегодняшний день в чате посетителей около шестисот человек. Многие покупали абонементы только из-за наличия в зале бассейна, но доступ к воде у посетителей появился спустя год после технического открытия клуба. Директор зала проблемы не видит. Утверждает, в договоре указано не было, что доступ к бассейну клиенты получат сразу. Вероника Чантырь: «В договоре у них указано: 21 августа 2022 года у них стартовала активация абонемента на весь фитнес зал, там не указано. Мы не продаём отдельно, мы не можем завтра вам продать бассейн, а послезавтра продать детскую зону». Однако в приложении к договору, который был заключён до открытия бассейна в списке услуг «проведение занятий по плаванию» всё же числится. «Мне сотрудник говорил: «Открытие тестовое, оно техническое, и карты будут активны с момента открытия бассейна». По словам юриста, из-за несоответствий в договоре неудовлетворённые клиенты могут получить от клуба моральную компенсацию. Также представителей зала через суд могут обязать выплатить штраф. Дмитрий Ушаков: «Если мы видим, что права реально нарушены, услуга не оказывалась или не могла быть оказана в силу того, что бассейн отсутствовал, то вы в договоре смотрите, в описании зала, в рекламных буклетах – тоже доказательство. Вы смотрите, что в том числе, когда вы платили, вы оценивали услуги с бассейном, вам обязаны их предоставлять». Сегодня посетители написали досудебные претензии руководству клуба. Сколько продлятся разбирательства, и каким путём недовольные клиенты будут добиваться возврата денег – неизвестно. Пока сотрудники элитного фитнес-зала пытаются отстоять свою правоту, владельцы сгоревших раньше времени абонементов вынуждены заниматься спортом дома.
#Екатеринбург #четвертыйканал #ограбление
Информация по комментариям в разработке