Préparez votre plan marketing avec la checklist relation client de 2025

Au sommaire :

Qui sommes-nous ?
Quelles sont les attentes des clients ?
Quelles sont les priorités des pros ?
10 points clés à vérifier [checklist]
Conclusion et Q/R

La checklist

Revalidez la cohérence de votre promesse relationnelle
Analysez les points noirs du parcours client via la Voix du Client
Ecoutez vos collaborateurs, les aider c’est aider vos clients
Identifiez la nature de vos interactions
Personnalisez les interactions
Ajoutez du proactif dans vos parcours clients
Transformez chaque interaction humaine en réassurance
Ajoutez de l’innovation dans vos parcours client
Développez la culture client dans toute l’entreprise
Prouvez le ROI de vos actions d’expérience client

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