Скачать или смотреть 🛠️ 매장에서는 정상, 고객 댁에서는 재부팅? 정말 특이한 상황입니다

안녕하세요.
남양주시 별내동 카페거리에 위치한
"정직"과 "신뢰" "고객경험"을 기반으로 운영하는 NMG컴퓨터(만공컴)입니다.

🛠️ 매장에서는 정상, 고객 댁에서는 재부팅? 정말 특이한 상황입니다

안녕하세요. NMG컴퓨터입니다.

오랜만에 수리 영상을 올리는데요, 이번 사례는 “증상”보다 상황 자체가 매우 특이한 케이스입니다.

매장에서는 장시간 테스트를 해도 아무 문제가 없는데,
고객님 댁에서만 ‘재부팅’ 현상이 발생하는 정말 보기 드문 상황이었어요.

🔍 문제 PC 구성

CPU : AMD 라이젠 9600

GPU : NVIDIA 지포스 RTX 5060 Ti

동일 모델 2대가 같은 증상을 보여 입고되었습니다.

🧪 매장 테스트 결과

입고 후 이틀 동안 각종 스트레스 테스트 + 롤 플레이 테스트를 진행했지만
✔ 재부팅 현상 단 한 번도 발생하지 않음
✔ 과부하 테스트에도 정상 작동

두 대 모두 동일하게 문제 없음으로 확인되었습니다.

🏠 고객 댁에서만 발생하는 재부팅

매장에서 이상이 없기 때문에, 결국 직접 고객님 댁으로 방문하여 현장을 확인했습니다.

그리고 실제로
▶ 롤 플레이 중 재부팅이 즉시 재현

더 놀라운 점은,
고객님의 친구 집에서는 또 아무 문제가 없었다는 것…
즉, PC 문제 → 아님, 환경(전기) 문제 → 맞음 이라는 결론이 명확해졌습니다.

⚡ 전기 관련 문제로 판단된 이유

고객님 댁은 신축(2021년),

전력 : 5kW

차단기 : 20A

겉보기에는 문제가 없어 보이지만,
집안의 어떤 콘센트에서 전기를 끌어와도 동일하게 재부팅이 발생했습니다.

즉, 하나의 콘센트 문제가 아니라
집 전체 전기 라인에 문제가 있을 가능성이 매우 높았습니다.

이에 따라
👉 고객님께서 사설 전기업체 출동을 요청하여 해결하기로 결정하셨습니다.

✅ 최종 결론

✔ PC 자체는 두 대 모두 완전히 정상
✔ 문제 원인은 고객 댁 전기 환경 문제로 판정
✔ 고객님과 충분히 소통 후 오해도 풀리고, 해결 방향도 확정됨

정말 흔치 않은 케이스였지만,
끝까지 원인을 찾고 해결 방안을 안내해 드려 다행입니다.

고객님 댁의 전기 문제가 잘 해결되길 바라며,
앞으로도 NMG컴퓨터는 정확한 진단과 정직한 대응을 약속드리겠습니다.
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