Родион Нагорнов, Лаборатория Касперского. Управление знаниями в ИТ: при чем тут DevOps и привычки?

Что такое знания в компании?
– Нет, это не документация
Участвуете ли вы в процессах управления знаниями в своей работе?
– Каждый день.
Есть ли разница между базой знаний и системой управления знаниями?
– Для меня есть.
Дружат ли управление знаниями и agile?
– Да, и это отражено даже в agile-манифесте.

Эти и многие другие вопросы я получаю (почти) каждый раз, когда заговариваю об управлении знаниями с очередным представителем ИТ-подразделений. Эти вопросы говорят о том, что в ИТ-сфере нет понимания управления знаниями на том уровне, на котором его понимают, например, в реальном секторе, банковской сфере и даже в РЖД и Почте России.

В своем докладе я расскажу:
– почему без работы со знаниями в компании любого размера сейчас нельзя,
– почему главным врагом управления знаниями являются привычки,
– почему так сложно запустить управление знаниями "снизу", а иногда и "сверху",
– как управление знаниями влияет на time-to-market и безопасность бизнеса,
и дам ряд небольших инструментов, которые можно начать внедрять прямо завтра в своих командах и компаниях.