¿Qué esperan los clientes de los abogados? con Isabela Pérez Nivela

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Hoy los clientes de los abogados están muy bien informados, son más exigentes y cambian de firma si no obtienen el servicio que desean. Comparan lo que reciben de los abogados con el que les dan otros proveedores y frecuentemente somos peores.

Muchas firmas aportan gran conocimiento jurídico, pero no brindan el servicio al cliente que éstos desean.

El mercado cada vez es más exigente.

¿Qué debemos hacer para captar y lograr la satisfacción de los clientes? A todas estas preguntas contesta Isabela Pérez, VP, Legal Iberia BU & Integration and Development de Coca-Cola European Partners.

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