Скачать или смотреть Практика применения технологий ИИ в чат-боте // ProductSense'25

🔵 Телеграм-канал ProductSense: https://t.me/productsense
🔵 Конференция ProductSense'26 пройдет 10-11 сентября в Москве, в офлайн- и онлайн-формате, подробнее по ссылке: https://productsense.io/?utm_source=s...

🔴 Телеграм-канал PeopleSense: https://t.me/pplsense
🔴 Конференция PeopleSense'26 пройдет 4-5 июня в Москве, в офлайн- и онлайн-формате, подробнее по ссылке: https://peoplesense.ru/?utm_source=sm...

Спикер: Леонид Курашов, лидер кластера чат-боты, ВТБ Онлайн

Что разбираем:
Как технологии искусственного интеллекта помогают решать топ-проблемы пользователей при взаимодействии с чат-ботом поддержки? - Как чат-боту лучше понимать намерения и эффективнее решать вопросы клиентов?

На примере лучшего банковского чат-бота в России (по данным Frank RG, Naumen) разбираем, как продуктовый подход и грамотное внедрение AI-технологий позволяют улучшать пользовательский опыт. Рассматриваем кейс внедрения RAG для внутренних задач и обсуждаем, как это может изменить продукт для конечных клиентов.

В рамках доклада разбираем:
Эволюцию чат-бота: от статических сценариев до полноценного диалогового AI-помощника.
Какие технологии ИИ дают реальный продуктовый результат уже сегодня: ML-классификация, NER, распознавание изображений и предиктивный ввод.
Как измерить успех: какие метрики (уровень автоматизации, CSI, качество распознавания) действительно важны и как их улучшать.

Кому будет полезно:
Менеджерам продуктов, тимлидам и руководителям, которые работают с пользовательскими сервисами и чат-ботами и хотят использовать ИИ для создания по-настоящему полезных и эффективных продуктов.