619 - CUSTOMER CENTRIC: ELEVANDO SERVIÇO E SATISFAÇÃO NO SUPPLY CHAIN | JULIANA OLIVEIRA AMOROSO

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No cenário atual, colocar o cliente no centro das operações é fundamental para o sucesso no supply chain. "Customer Centric" não é apenas uma estratégia, mas uma abordagem que transforma a experiência do cliente e fortalece a fidelidade. Ao alinhar processos logísticos às expectativas dos clientes, as empresas podem reduzir falhas, otimizar tempos de entrega e aumentar a satisfação. Esta abordagem permite decisões mais ágeis e direcionadas, criando parcerias duradouras e um diferencial competitivo que realmente agrega valor.

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