Скачать или смотреть Agentic Commerce

Everyone is suddenly doing “agentic commerce” – apparently by renaming their chatbot. 🙃
In this CRMKonvo we’ll sit down with Sri Sabesan to unpack what agentic actually means: agents that don’t just chat, but decide and do across discover → decide → buy → use → expand.
We’ll separate pilots from production, talk about when you need one smart agent vs a small swarm of specialists, and tackle the awkward question: does the agent work for the customer, the brand, or the marketplace?
We’ll also hit the unsexy bits: data, KPIs, red lines where you shouldn’t automate, and a practical roadmap for CX consultants and practitioners.
If you care about revenue, not buzzwords – join us.

Plötzlich macht jede:r „Agentic Commerce“ – offenbar, indem der Chatbot umetikettiert wird. 🙃
In dieser CRMKonvo setzen wir uns mit Sri Sabesan hin und wir packen aus, was agentic wirklich heißt: Agenten, die nicht nur chatten, sondern entlang von Discover → Decide → Buy → Use → Expand tatsächlich entscheiden und handeln.
Wir trennen Piloten von Produktion, sprechen darüber, wann ein smarter Agent reicht und wann ein kleiner Schwarm von Spezialisten besser ist, und gehen der unangenehmen Frage nach: Arbeitet der Agent für den Kunden, die Marke oder den Marktplatz?
Wir kümmern uns auch um die unsexy Themen: Daten, KPIs, rote Linien, wo man nicht automatisieren sollte, und eine praxisnahe Roadmap für CX-Berater:innen und Praktiker:innen.
Wenn dir Umsatz wichtiger ist als Buzzwords – sei dabei.
#CX #AgenticCommerce #AI #ecommerce #CustomerExperience