Le Panier - PayPal : Etre le tiers de confiance entre les commerçants et les consommateurs

“Le plus difficile c’est de trouver l’équilibre, forcément instable, entre sécurité et facilité. La conversion maximale et la friction nulle, c’est quand on a trouvé cet équilibre parfait.”

A l’occasion de la Paris Retail Week, Laurent Kretz retrouve Francis Barel, General Manager de PayPal France (qui sponsorise cet épisode). Le leader du paiement en ligne y tiendra un atelier animé en partenariat avec Prestashop à destination des PME. L’occasion de revenir sur les nouvelles fonctionnalités développées par PayPal pour les petites et moyennes entreprises, dont PCPP. La PayPal Complete Payments Platform protège en effet les entreprises et consommateurs avec des services anti-fraude et le package tracking post-achat.

Avec Francis, Laurent revient sur le rôle de tiers de confiance que joue PayPal entre les e-commerçants et les consommateurs et l’importance de trouver le bon équilibre entre sécurité et facilité. Ils évoquent également les partenariats stratégiques de la marque pour simplifier l’expérience de paiement des deux côtés ainsi que les tendances fortes de l’e-commerce en Europe.

00:00:00 - Intro
00:04:35- Passer des transactions entre particuliers à la première solution de paiement pour les e-commerçants
00:13:00 - Offrir un meilleur taux de conversion et de complétion que la carte bancaire grâce à son système de gestion des risques
00:16:20 - Développer une solution 5 en 1 qui facilite les transactions e-commerce, pré et post achat
00:25:40 - Faciliter l’adoption de solutions de paiement concurrentes
00:28:30 - Nouer des partenariats stratégiques qui facilitent les intégrations en e-commerce
00:32:15 - Faciliter l’encaissement des paiements dans le monde physique
00:36:50 - Investir la Paris Retail Week pour toucher les PME
00:44:30 - Tester ses nouvelles fonctionnalités sur le marché américain et adapter leur roll-out en Europe