당신에게 돈을 주는 사람은 결국 '고객'이다

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#고객 #고객경험 #비즈니스

"기업이 고객 경험 경로를 성장 추친 요소로 사용하려면,
고객 경험을 모든 사업 단위, 기능, 결정, 직원의 교차 지점에 존재하는
'핵'으로 삼아야 한다."

티파니 보바, 그로스IQ

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