Скачать или смотреть A36: Демонстрация AGENTFORCE VOICE 2025 || Получение подробной информации по кейсу с помощью голо...

В этой демонстрации Agentforce Voice вы увидите, как агент службы поддержки Salesforce на основе ИИ может обрабатывать голосовой разговор в реальном времени, чтобы получить и объяснить детали обращения.

🔹 Объяснение демонстрационного процесса
Пользователь произносит номер обращения агенту Agentforce Voice.

Агент использует:

Тему для понимания намерений пользователя

Автоматически запускаемый поток для получения данных обращения

Действие агента (действие с активом) для ответа с подробной информацией об обращении

Все ответы основаны на данных Salesforce CRM и передаются в естественном, человекоподобном голосовом диалоге.

🎙️ Что дает Agentforce Voice

Естественные голосовые разговоры с использованием NLP

Доступ к данным обращений Salesforce в реальном времени

Мгновенные действия, такие как получение записи и ответ

Бесперебойная передача управления от ИИ к человеку при необходимости

⚡ Идеально подходит для администраторов, разработчиков и архитекторов Salesforce, изучающих автоматизацию голосовых обращений с помощью ИИ с Agentforce.

⏱️ ВРЕМЕННЫЕ МЕТКИ

00:00 – Вступление к Agentforce Voice
02:30 – Демонстрация
07:20 – Автоматически запускаемый поток получает обращение
12:20 – Отладка потока от имени пользователя Agent
13:12 – Создание действия для Agent
15:10 – Тема и инструкции
17:50 – Голосовой ответ ИИ в реальном времени

============================
Плейлисты:

ПЛЕЙЛИСТ ПО ПОТОКАМ SALESFORCE:
   • FLOWS  

OMNISTUDIO ПЛЕЙЛИСТ:
   • BUSINESS RULES ENGINE || OMNISTUDIO  

ПЛЕЙЛИСТ ПО РАБОТЕ С SALESFORCE:
   • SALESFORCE OUT OF THE BOX  

ПЛЕЙЛИСТ ПО ТРИГГЕРАМ SALESFORCE APEX:
   • APEX TRIGGERS  

ПЛЕЙЛИСТ ПО SALESFORCE AGENTSTUDIO:
   • AGENTSTUDIO  

ОБЛАКО ДАННЫХ SALESFORCE ПЛЕЙЛИСТ:
   • DATA CLOUD  

===========================
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА МЕНЯ В:
Instagram: / caminos_infinitos_26
LinkedIn: / linkedin.com/in/pariplab-pal-077554160

​ @SalesforceAIChampions
​ @pariplabpal

============================
#agentforce
#agentforcevoice
#salesforceai
#servicecloud
#aivoice
#salesforceautomation
#einsteinai
#crmvoice