[CS스킬] 업무 지연으로 불안해하는 고객 응대하는 TIP!

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명절이나 택배업체의 사정으로 업무가 지연되고 있는데, '왜 이렇게 오래 걸리냐.'며 빨리 처리해달라는 고객이 많습니다..
상황을 설명하고 조금 더 기다려달라고 해도 고객의 심정으로는 언제까지 기다려야 하는지 답답하기만 합니다.
업무 지연으로 불안해 하는 고객에게 바로 활용할 수 있는 응대 Tip을 알려드립니다.

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