🔥 СКАЧАЙТЕ 12 БЕСПЛАТНЫХ PDF ЧЕК-ЛИСТОВ для увеличения продаж и получите приглашение на вебинар. Пожалуйста оставьте любой комментарий под этим видео и скачивайте чек-листы по ссылке:
https://golitzyn.com/academy
🌐 О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 76 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Mail.Ru, Tefal, Yandex.Go, Oriflame, Hilton, Barett и др.
Подробнее:
https://golitzyn.com/biznes-trener
🚀 Онлайн академия продаж Виталия Голицына:
https://free.golitzyn.com/academy
👉 Наши услуги:
Корпоративные тренинги по продажам:
https://golitzyn.com/biznes-trener
Корпоративные онлайн школы по продажам:
https://golitzyn.com/online_school/
Разработка скриптов и сценариев продаж:
https://golitzyn.com/script_prodazh/
Эта статья посвящена новейшим этапам и техникам продаж, которые следует использовать, исходя из тенденций и трендов в современных продажах. Интернет, перенасыщение рынков и другие тенденции существенным образом отразились на системе продаж и взаимодействии с клиентами в целом. Здесь мы поговорим о новых этапах продаж, которые позволят перестроить устаревшую систему в соответствии с современными реалиями.
5 этапов продаж
Для начала вспомним традиционную систему, состоящую из 5 классических этапов продаж: установление контакта, выявление потребностей, презентация продукта, работа с возражениями, завершение сделки. Эта система уже неактуальна, а во многих сферах токсична и уже не приносит результатов. Рассмотрим устаревшие этапы продаж подробнее.
ЭТАП УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА
Основная задача этого этапа — понравиться клиенту. Нам говорили, что для того, чтобы понравиться клиенту, нужно улыбаться и быть не собой. Проблема в том, что, когда продавец становился не собой, он становился неконгруэнтным (неестественным). То, что он говорил, не совпадало с тем, как он говорил, и вызывало чувство отторжения у клиентов.
Современные продажи не построены на том, что нужно бороться с собой. Наоборот, для того, чтобы установить контакт с клиентами, следует быть собой.
Второе, что вам говорили на этапе установления контакта — это то, что следует затянуть общение с клиентом, и чем больше общения на различные социальные темы, которые продаж не касаются, тем крепче будет установлен с ним контакт. Это тоже устарело. Сейчас ни у кого нет времени, никто не хочет долго общаться с продавцом, если только вы не продаёте эксклюзивный премиальный товар. Все стремятся сэкономить своё время и сэкономить свою энергию. Современный продавец должен говорить очень мало, чётко и локально.
Почему растягивание времени не подходит для современных продаж? Дело в том, что продажи – это очень эмоционально емкая сфера. Работать с клиентами нужно исходя из экономии энергии. Иначе это может привести к выгоранию, если только вы не получаете большое удовольствие от своей работы.
ЭТАП ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
В этапе выявление потребностей в устаревших 5 этапах продаж, нам предлагали узнать: Что нужно клиенту. Сейчас эксперт в области продаж должен сам лучше знать, что нужно клиенту, провести аудит его потребностей и предоставить клиенту наилучшее решение.
ЭТАП ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРОДУКТА
Нам говорили, что в презентации продукта следует перечислить все свойства и выгоды товара или услуги, но уже ушло время потребителей, и настало время выбирателей: клиенты выбирают. Сейчас не нужно рассказывать клиенту о свойствах и выгодах своего товара, клиент сам в Интернете найдёт сотни различных предложений и изучит их.
ЭТАП РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Нам говорили, что нужно бороться с возражениями, обрабатывать их, приводить контраргументы и т.д. В современных продажах этот этап вызывает у клиентов только отторжение. К примеру, в области В2В продаж все уже знают, что такое «работа с возражениями», и если вы начнёте именно работать с возражениями своих клиентов, то положительного результата это не принесет.
ЭТАП ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ
Этап, где вам советовали подтолкнуть клиента к принятию решения. Но если вы это сделаете, то вы неизбежно столкнетесь с двумя проблемами:
1) Вы своим давлением оттолкнете нормальных клиентов, которые возможно подумали и к вам вернулись;
2) Вы подтолкнете к сделке и закроете токсичного клиента, который потом доставит вам массу неприятностей.
Теперь вы сами видите, что эти 5 этапов продажи устарели. Посмотрите видео, чтобы узнать новые 7 этапов продаж и шаги продажи, которые пришли им на смену.
Темы видео: этапы продаж,продажи,тренинг по продажам,7 этапов продаж,5 этапов продаж,9 этапов продаж,семь этапов продаж,основное этапы продаж,этапы сделки продажи,контакт с клиентом,выявление потребности,5 этапов продажи,работа с возражениями,тренинги продаж,этапы продажи,этапы продаж видео,шаги продаж,закрытие сделки,этапы в продажах,техника продажи 5 этапов,5 этапов продаж продавца,тренды продаж,этапы продаж b2b,этапы продаж тренинг,основные этапы продаж
Информация по комментариям в разработке