Скачать или смотреть Formation QHSE OFFERTE (2h) : maîtriser l’analyse de non-conformités et la résolution de problèmes

Apprenez à piloter efficacement la résolution de problèmes avec ce cours gratuit.

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Ce quiz et les exercices vont t'aider à :
Mieux comprendre les notions vues durant la formation
A t'exercer à réaliser une analyse 8D
A t'exercer à calculer et analyser les indicateurs
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👇Objectifs et compétences 👇
Dans un environnement où les imprévus et les dysfonctionnements freinent la performance, savoir résoudre les problèmes efficacement est une compétence stratégique. Cette formation vous donne les clés pour structurer, animer et piloter une démarche de résolution de problème robuste et collaborative.
Maîtrisez la résolution de problèmes à l'aide de méthodes et outils efficaces.
Grâce à une approche issue de mon expérience terrain, fondée sur des outils éprouvés et des mises en situation réelles, vous apprendrez à aller au-delà des symptômes, à trouver les causes racines, et à mettre en œuvre des actions efficaces.
Cette formation se divise en plusieurs sections :
La deuxième section vous aidera à comprendre les bases (qu'est ce qu'un problème, une NC, les liens, les différences entre les notions)
La troisième section vous permettra de comprendre et maitriser l'analyse causale en utilisant la méthodologie 8D
La quatrième section vous permettra de construire et à maitriser l'animation et le pilotage de vos plans d'action
La cinquième section vous permettra de mettre en place, calculer et analyser des indicateurs de performance pertinents
La sixième section vous permettra de piloter la relation client
La septième section vous permettra de piloter votre résolution de problème sur le terrain
La huitième section vous révèle les causes racines à ne pas oublier et qui sont capitales lors de l'analyse
La neuvième section vous aide à avoir une bonne posture et un bon état d'esprit pour réussir
▬▬▬ TIMELINE DE CETTE VIDÉO ▬▬▬▬

0:00 Introduction
02:42 Objectifs pédagogiques
03:12 Qu'est ce qu'une NC ?
05:34 Types de NC
07:15 Différence entre Problème et NC
09:42 Méthodologie 8D
41:21 Analyse et plan d'action
59:22 Mise en place et analyse des indicateurs de performance
01:21:56 Pilotage de la relation client
01:30:54 Pilotage et animation de la qualité sur le terrain
01:42:26 Les facteurs humains
01:47:38 Les causes organisationnelles et relationnelles
01:52:19 Skills et mindset
01:56:10 Conclusion
01:57:20 Présentation du contenu de Mes Outils QSE
01:59:51 Outro

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