Скачать или смотреть [PT-BR] OneContact CC integrado com Microsoft Dynamics

O OneContact CC integra-se totalmente ao Microsoft Dynamics CRM, combinando os melhores recursos do contact center com as informações do CRM, tudo na mesma interface.



O resultado é uma maneira simples e poderosa de oferecer experiências excepcionais ao cliente. Com esse conector, o OneAgent Web é totalmente integrado à interface do Dynamics 365 como uma barra de ferramentas CTI. Os agentes podem gerenciar telefonemas de clientes, interações de bate-papo e email diretamente no ambiente do Dynamics. Todas as informações sobre o histórico de interação e as informações do cliente são armazenadas e exibidas. Esse contexto sobre os clientes diminui o tempo de resolução e o esforço do agente.