201. NMBL Podcast: Hoe je in drie weken 100.000 collega's traint: de L&D case van Jumbo Academy

Hoe train je 100.000 medewerkers in slechts drie weken, zonder dat ze de winkelvloer verlaten?

Dat klinkt bijna als een onmogelijke opdracht, maar Jumbo Supermarkten heeft het voor elkaar gekregen. Samen met Bianca Bouwens van de Jumbo Academy en voormalig Academy manager Robert Dollevoet duiken we in de zeven slimme keuzes die hebben geleid tot dit succes. Wat kunnen we als L&D-professionals leren van hun aanpak?

De uitdaging: 100.000 medewerkers, 3 weken, geen winkel verlaten.

Bij Jumbo werken meer dan 100.000 collega's, verspreid over meer dan 700 winkels in Nederland en België. En deze enorme groep moest getraind worden op nieuw gedrag, in slechts drie weken tijd. Dit alles zonder de collega's eindeloos van de winkelvloer te halen tijdens de drukke kerstperiode.

Het doel? Zorgen voor een fantastische winkelbeleving tijdens de kerst, een cruciaal moment voor Jumbo. Het team interne en externe trainers zette hun schouders eronder! En het resultaat was indrukwekkend: meer dan 450 winkels zagen hun NPS (Net Promoter Score) op persoonlijke service stijgen met 7 punten tijdens deze periode. Hoe hebben ze dat voor elkaar gekregen?

Check de aflevering nu!

Lees hier het blog over deze podcast:
https://www.brainbakery.com/brainsnac...

Op https://www.brainbakery.com/brainsnacks vind je onze blogs.

Wil je meepraten, laat een voice berichtje achter:
https://www.speakpipe.com/brainbakery