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À TABLE AVEC GLOVO - EP2 : Dans les coulisses du service client à Meknès

🎙️ Landry Benoit part à la rencontre des voix de Glovo Maroc, en immersion dans le centre de contact de Meknès, aux côtés d’Ismail Berrada, North Africa Live Operations Manager.
🧠 Véritable tour de contrôle du service client, ce hub hyperconnecté fonctionne 7j/7 de 7h à 5h et traite 80 % des requêtes en moins de 30 secondes.
💻 Avec 250 agents sur le pont et un système de réponse intelligent (SLL), chaque demande trouve réponse… en un éclair ⚡.

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